{"id":44,"date":"2024-11-08T15:14:58","date_gmt":"2024-11-08T22:14:58","guid":{"rendered":"https:\/\/hexibella.com\/?page_id=44"},"modified":"2025-01-22T13:40:37","modified_gmt":"2025-01-22T20:40:37","slug":"ruckgabepolitik","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hexibella.com\/de\/ruckgabepolitik\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgabe- und Erstattungsbedingungen"},"content":{"rendered":"<p><strong>Umfang und Absicht<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Diese R\u00fcckgabe- und Erstattungsbedingungen gelten f\u00fcr alle Eink\u00e4ufe, die \u00fcber die Hexibella-Website get\u00e4tigt werden.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Kontaktinformationen<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Bei Fragen zu R\u00fccksendungen und R\u00fcckerstattungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice \u00fcber:<\/p>\n\n\n\n<p>- E-Mail: support@hexibella.com<\/p>\n\n\n\n<p>- Telefon: +1 (213)-477-3615<\/p>\n\n\n\n<p>- Adresse: 10250 Santa Monica Blvd, Los Angeles, CA 90067, Vereinigte Staaten<\/p>\n\n\n\n<p><strong>R\u00fcckkehr-Fenster<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Kunden haben das Recht, ihren Kauf zu widerrufen und das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gr\u00fcnden zur\u00fcckzugeben.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Anweisungen zur R\u00fcckgabe<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>1.\u00a0<strong>Benachrichtigung \u00fcber die R\u00fcckgabe:<\/strong>\u00a0Um eine R\u00fccksendung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und eines detaillierten Grundes f\u00fcr die R\u00fccksendung an unseren Kundenservice unter support@hexibella.com.<\/p>\n\n\n\n<p>2.<strong>&nbsp;R\u00fcckgabeberechtigung:<\/strong>&nbsp;Nachdem wir Ihren R\u00fcckgabeantrag gepr\u00fcft haben, erhalten Sie detaillierte Anweisungen. Der zur\u00fcckgebende Kunde wird angewiesen, ein R\u00fccksendeetikett herunterzuladen und auszudrucken, das er dann f\u00fcr die R\u00fccksendung des Produkts per Post verwenden kann.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>3.\u00a0<strong>R\u00fccksendeadresse:<\/strong>\u00a010250 Santa Monica Blvd, Los Angeles, CA 90067, Vereinigte Staaten<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Verpackung und Versand<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>1. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung, an der noch alle Etiketten und Anh\u00e4nger angebracht sind.<\/p>\n\n\n\n<p>2. Legen Sie das R\u00fcckgabeformular und alle erforderlichen Belege oder Bilder bei.<\/p>\n\n\n\n<p>3. Laden Sie das R\u00fccksendeetikett \u00fcber den in unserer E-Mail angegebenen Link herunter und drucken Sie es aus.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>R\u00fcckgabekosten<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>F\u00fcr mangelhafte Produkte:<\/strong>\u00a0Keine Kosten f\u00fcr den Kunden. Dies gilt, wenn das Produkt fehlerhaft ist, vom Spediteur besch\u00e4digt wurde oder auf andere Weise defekt ist.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>F\u00fcr Kundenreue (Meinungs\u00e4nderung bei nicht mangelhaften Produkten):<\/strong>\u00a0Dies gilt, wenn der Kunde ein falsches Produkt kauft, der Artikel nicht passt oder er den Artikel nicht mehr m\u00f6chte. In diesem Fall wird die R\u00fcckgabe ebenfalls akzeptiert. Der Kunde kann den Artikel kostenlos zur\u00fcckschicken, ohne dass ihm Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung entstehen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Besondere R\u00fcckgabe- und Erstattungsbedingungen<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>- R\u00fccksendungen aufgrund einer Meinungs\u00e4nderung (nicht defekte Produkte):<\/strong>&nbsp;Wenn Sie Ihre Meinung nach dem Kauf \u00e4ndern, k\u00f6nnen Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen zur\u00fcckgeben, vorausgesetzt, es ist unbenutzt oder leicht gebraucht, unbesch\u00e4digt und in der Originalverpackung.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>- Defekte Waren:<\/strong>&nbsp;Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice. Hexibella \u00fcbernimmt die Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung und stellt Ihnen ein Ersatzprodukt oder eine R\u00fcckerstattung zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>- Besch\u00e4digte Waren:<\/strong>&nbsp;Wenn das Produkt besch\u00e4digt ankommt, senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Fotos des Schadens. Wir werden die Situation beurteilen und die R\u00fccksendekosten \u00fcbernehmen, falls erforderlich.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>- Falsches Produkt erhalten:<\/strong>&nbsp;Sollten Sie ein falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns. Wir \u00fcbernehmen die Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung und sorgen daf\u00fcr, dass Sie das richtige Produkt erhalten.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>- Das Produkt ist nie angekommen:<\/strong>&nbsp;Wenn Ihr Produkt nie angekommen ist, kontaktieren Sie uns, damit wir eine Untersuchung mit dem Kurierdienst einleiten k\u00f6nnen. Wenn das Produkt nicht gefunden wird, bieten wir Ihnen eine volle R\u00fcckerstattung oder ein Ersatzprodukt an.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>- Stornierung nach der Bestellung:<\/strong>&nbsp;Sie k\u00f6nnen Ihre Bestellung stornieren, bevor sie versandt wird. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, befolgen Sie bitte das R\u00fcckgabeverfahren, nachdem Sie das Produkt erhalten haben.<\/p>\n\n\n\n<p>-&nbsp;<strong>Tauschen Sie<\/strong>: Wir akzeptieren einen Umtausch. Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gew\u00fcnschte erhalten, ist die R\u00fcckgabe des Artikels, den Sie haben. Sobald die R\u00fcckgabe akzeptiert wurde, kaufen Sie den neuen Artikel separat.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Police f\u00fcr besch\u00e4digte oder mangelhafte Waren<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie besch\u00e4digte oder defekte Waren erhalten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden. Schicken Sie uns Fotos von dem Defekt oder Schaden. Wir werden den Artikel \u00fcberpr\u00fcfen und Ihnen, wenn Sie einverstanden sind, einen Ersatz oder eine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung des Kaufpreises anbieten.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Police f\u00fcr unbesch\u00e4digte Waren<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie Ihre Meinung \u00e4ndern, k\u00f6nnen Sie das unbesch\u00e4digte und unbenutzte oder leicht benutzte Produkt innerhalb von 30 Tagen zur\u00fcckgeben. Achten Sie darauf, dass es in der Originalverpackung ist.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Zeitleisten<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>- R\u00fcckgabe-Fenster:<\/strong>&nbsp;R\u00fccksendungen m\u00fcssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts gemeldet und verschickt werden.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>- R\u00fcckgabebearbeitung:<\/strong>&nbsp;Nachdem wir den zur\u00fcckgesandten Artikel erhalten und gepr\u00fcft haben, werden wir die R\u00fcckerstattung innerhalb von 8 Tagen auf die urspr\u00fcngliche Zahlungsmethode vornehmen. Sie erhalten eine Best\u00e4tigungs-E-Mail.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>- Erstattungsbedingungen:<\/strong>&nbsp;Eine R\u00fcckerstattung wird genehmigt, wenn das Produkt unbesch\u00e4digt, unbenutzt oder nur leicht gebraucht und in der Originalverpackung ist. Erstattungen f\u00fcr defekte oder falsch gelieferte Produkte werden nach Pr\u00fcfung genehmigt.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>- Erstattungszeitraum:&nbsp;<\/strong>Nachdem die R\u00fcckgabe genehmigt wurde, dauert es bis zu 8 Tage, bis die R\u00fcckerstattung auf die urspr\u00fcngliche Zahlungsmethode erfolgt.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>- Erstattungsmethoden:&nbsp;<\/strong>Die R\u00fcckerstattung erfolgt auf die urspr\u00fcngliche Zahlungsmethode, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Versandmethode<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>- Versandart:&nbsp;<\/strong>DHL, Canada Post, USPS, Fedex.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Gesetzliche Rechte<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Diese Richtlinie ber\u00fchrt nicht die geltenden gesetzlichen Rechte.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Haben Sie Fragen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Business Name<\/strong>: Hexibella<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Telefon Nummer<\/strong>: +1 (213)-477-3615<\/p>\n\n\n\n<p><strong>E-Mail<\/strong>: support@hexibella.com<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Adresse<\/strong>: 10250 Santa Monica Blvd, Los Angeles, CA 90067, Vereinigte Staaten<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Betriebszeiten<\/strong>: 9am EST - 5pm EST (Montag-Freitag)<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Scope and Intent This Return and Refund Policy applies to all purchases made through the Hexibella website. 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