Envío gratuito a todo el mundo
Política de envío
Hexibella
Estados Unidos
soporte@hexibella.com
Número de teléfono: +1 (213)-477-3615
Correo electrónico: support@hexibella.com
Dirección: 10250 Santa Monica Blvd, Los Angeles, CA 90067, Estados Unidos
Política de envío
Nuestro objetivo es garantizar un proceso de envío fluido y transparente para su comodidad y satisfacción. A continuación encontrará los detalles de nuestro proceso de envío.
GAMA DE ENVÍO
- Países: Actualmente ofrecemos envío internacional en todos los pedidos a todos los países.
GASTOS DE ENVÍO
- Envíos internacionales: Envío gratuito a todo el mundo en todos los pedidos.
- Sin cargos ocultos: Todos los costes se indican claramente en el momento de pagar.
TIEMPO DE TRAMITACIÓN DEL PEDIDO
- Tiempo de tramitación: Los pedidos se tramitan en un plazo de 1 a 2 días laborables, de lunes a viernes.
- Hora límite de pedido: 2 pm EST (GMT-5) Hora estándar del Este.
- Pedidos del fin de semana: Los pedidos realizados en fin de semana se tramitan el siguiente día laborable.
TIEMPO DE TRÁNSITO: 5-7 días laborables, de lunes a viernes.
Plazo total de entrega: Todos los destinos: 6-9 días laborables.
- Días laborables: Los envíos se realizan de lunes a viernes.
- Notas: Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a factores externos como las condiciones meteorológicas y los problemas de transporte.
PROCESO DE ENVÍO
- Servicios de mensajería fiables: Enviamos a través de DHL, Canada Post, USPS, Fedex.
- Envíos asegurados: Todos los envíos están asegurados. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en caso de pérdida o daños durante el transporte.
- Embalaje ecológico: Nos esforzamos por utilizar materiales de envasado sostenibles para minimizar nuestra huella ecológica.
INSTRUCCIONES DE SEGUIMIENTO
- Información de seguimiento: Tras la compra, recibirá un correo electrónico con información de seguimiento, incluido el nombre de la empresa de transporte y el número de seguimiento.
- Rastree su pedido: Puede hacer el seguimiento de su pedido a través de nuestro sitio web. Solo tiene que introducir su número de seguimiento en nuestro portal de seguimiento para ver el estado de su pedido.
- Preguntas: Nuestro equipo de asistencia está a su disposición para ayudarle con cualquier duda sobre el seguimiento de su pedido.
PROCEDIMIENTO DE OBJETOS PERDIDOS
- Notificación de artículos perdidos: Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 7 días desde la recepción del paquete a través de support@hexibella.com.
- Resolución: Resolveremos el problema lo antes posible y le enviaremos un artículo de sustitución o le ofreceremos un reembolso.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
- Devoluciones: Se aceptan devoluciones en los 30 días siguientes a la recepción del pedido.
- Condiciones de devolución: Los artículos deben estar sin usar, sin daños y deben devolverse en el embalaje original. Los artículos personalizados no pueden devolverse.
- Costes: Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo de Hexibella en todos los casos de devolución, incluyendo arrepentimiento del cliente, productos dañados por el transportista y productos defectuosos.
- Reembolso: Los reembolsos se procesan en un plazo de 8 días a partir de la recepción de la devolución y se reembolsan al método de pago original.
TASA DE REPOSICIÓN
- Sin gastos de reposición de existencias: Hexibella no cobra gastos de reposición de existencias por ninguna devolución.
CONTÁCTENOS
Nombre comercial: Hexibella
Número de teléfono: +1 (213)-477-3615
Correo electrónico: support@hexibella.com
Dirección: 10250 Santa Monica Blvd, Los Angeles, CA 90067, Estados Unidos
Horario de atención al público9.00 h EST - 17.00 h EST (de lunes a viernes)