#1 - ¿Qué es un agente de importación?
Después de que un bolso se elabora en fábricas de Italia, Francia y otras partes del mundo, lo venden los minoristas de lujo o los agentes de importación. Los minoristas de lujo multiplican sus productos hasta 30 veces por encima de los costes de fábrica bajo la etiqueta de “marca”. Los agentes importadores importan directamente de la fábrica sin recargo de “marca”. Al prescindir del sueldo del director general, las comisiones de los famosos, el “impuesto de marca” y los caros alquileres comerciales, podemos repercutir este ahorro en usted.
#2 - ¿Cuánto tarda el envío?
Como importamos directamente de fábrica, podemos entregar su pedido en 7-12 días, a diferencia de los minoristas de lujo, que suelen tener listas de espera de hasta 3 meses.
#3 - ¿Es de cuero auténtico?
Sí, utilizamos cuero auténtico fabricado con piel de oveja. El cuero se tiñe después para conseguir diferentes colores.
#4 - ¿Es un pago único?
Con los minoristas de lujo, hay que pagar cuotas mensuales y anuales como seguros por robo, tasas de autentificación, reparaciones, servicios de mantenimiento, etc. Sin embargo, con agentes de importación como nosotros, se trata de una compra única sin costes mensuales ni anuales. Nosotros pagamos los gastos de envío, aduana y aranceles.
#5 - ¿Y si no me gusta mi bolsa?
Tenemos un índice de devoluciones muy bajo, ya que a la mayoría de los clientes les encanta su bolsa. No obstante, si desea devolver su bolsa, dispone de 30 días a partir del momento en que reciba su pedido para solicitar el reembolso. Le devolveremos el dinero sin hacerle ninguna pregunta.
#6 - ¿Qué ocurre si la empresa de transporte pierde mi pedido?
Ofrecemos un seguro de envío gratuito en todos los pedidos, de modo que si la empresa de transporte pierde su pedido, se lo repondremos gratuitamente.
#7 - ¿Existe un servicio de atención al cliente con el que hablar?
Cuando compra a empresas más pequeñas, como agentes de importación, tendrá acceso a un equipo dedicado a sus preocupaciones y preguntas, en lugar de a grandes empresas que tienen millones de clientes. Si tiene algún comentario, pregunta o duda sobre su pedido, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico: support@hexibella.com. Respondemos a todas las preguntas en menos de 24 horas (fines de semana incluidos).
#8 - ¿Hay rebajas ahora?
Sí, si compras 2 bolsas, recibirás un descuento de 15% y si compras 3 bolsas o más, recibirás un descuento de 20%.
¿Qué hacer ahora?
La solución es trabajar con una empresa de importación, ¡como nosotros! Trabajamos únicamente con talleres y fábricas para ofrecerle los mismos productos que las marcas de lujo, pero por 1% del precio. No tenemos los mismos costes que las grandes marcas de lujo, ¡lo que significa que podemos repercutir este ahorro en usted! Estamos tan seguros de que te encantará el bolso que recibas que ofrecemos una garantía de devolución de 30 días en todos nuestros productos, lo que te da derecho a un reembolso si no te encanta tu pedido.
Le damos nuestra palabra
Le ofrecemos una política de devolución de 30 días sin preguntas para que esté tranquilo con su compra. Si tienes alguna pregunta o duda, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente en support@hexibella.com.
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