{"id":44,"date":"2024-11-08T15:14:58","date_gmt":"2024-11-08T22:14:58","guid":{"rendered":"https:\/\/hexibella.com\/?page_id=44"},"modified":"2025-01-22T13:40:37","modified_gmt":"2025-01-22T20:40:37","slug":"politica-de-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hexibella.com\/es\/politica-de-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluci\u00f3n y reembolso"},"content":{"rendered":"<p><strong>Alcance e intenci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Esta Pol\u00edtica de Devoluciones y Reembolsos se aplica a todas las compras realizadas a trav\u00e9s del sitio web de Hexibella.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Informaci\u00f3n de contacto<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Si tiene preguntas sobre devoluciones y reembolsos, p\u00f3ngase en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s de:<\/p>\n\n\n\n<p>- Correo electr\u00f3nico: support@hexibella.com<\/p>\n\n\n\n<p>- Tel\u00e9fono: +1 (213)-477-3615<\/p>\n\n\n\n<p>- Direcci\u00f3n: 10250 Santa Monica Blvd, Los Angeles, CA 90067, Estados Unidos<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ventana de retorno<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los clientes tienen derecho a anular su compra y devolver el producto en un plazo de 30 d\u00edas a partir de la fecha de recepci\u00f3n sin necesidad de justificaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Instrucciones de devoluci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>1.\u00a0<strong>Notificaci\u00f3n de devoluci\u00f3n:<\/strong>\u00a0Para iniciar una devoluci\u00f3n, p\u00f3ngase en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente en support@hexibella.com con su n\u00famero de pedido y un motivo detallado de la devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>2.<strong>&nbsp;Autorizaci\u00f3n de devoluci\u00f3n:<\/strong>&nbsp;Tras revisar su solicitud de devoluci\u00f3n, le proporcionaremos instrucciones detalladas. Se indicar\u00e1 al cliente que descargue e imprima una etiqueta de devoluci\u00f3n que podr\u00e1 utilizar para devolver el producto por correo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>3.\u00a0<strong>Direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n:<\/strong>\u00a010250 Santa Monica Blvd, Los Angeles, CA 90067, Estados Unidos<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Embalaje y env\u00edo<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>1. Empaquete el art\u00edculo de forma segura en el embalaje original, con todas las etiquetas.<\/p>\n\n\n\n<p>2. Incluya el formulario de autorizaci\u00f3n de devoluci\u00f3n y todos los justificantes o im\u00e1genes necesarios.<\/p>\n\n\n\n<p>3. Descargue e imprima la etiqueta de devoluci\u00f3n desde el enlace proporcionado en nuestro correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Costes de devoluci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Para productos defectuosos:<\/strong>\u00a0Sin coste alguno para el cliente. Esto se aplica cuando el producto es incorrecto, est\u00e1 da\u00f1ado por el transportista o es defectuoso de cualquier otro modo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Por arrepentimiento del cliente (cambio de opini\u00f3n para productos no defectuosos):<\/strong>\u00a0Esto se aplica cuando el cliente compra un producto equivocado, el art\u00edculo no le queda bien o ya no lo quiere. En este caso, tambi\u00e9n se aceptan devoluciones. El cliente puede devolver el art\u00edculo sin coste alguno para \u00e9l.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Condiciones espec\u00edficas de devoluci\u00f3n y reembolso<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>- Devoluciones por cambio de opini\u00f3n (productos no defectuosos):<\/strong>&nbsp;Si cambia de opini\u00f3n despu\u00e9s de la compra, puede devolver el producto en un plazo de 30 d\u00edas, siempre que est\u00e9 sin usar o ligeramente usado, sin da\u00f1os y en su embalaje original.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>- Mercanc\u00edas defectuosas:<\/strong>&nbsp;Si recibe un producto defectuoso, p\u00f3ngase en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente inmediatamente para recibir instrucciones. Hexibella cubrir\u00e1 los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n y le proporcionar\u00e1 un producto de sustituci\u00f3n o un reembolso.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>- Bienes da\u00f1ados:<\/strong>&nbsp;Si el producto llega da\u00f1ado, env\u00edenos fotos de los da\u00f1os en las 48 horas siguientes a la recepci\u00f3n. Evaluaremos la situaci\u00f3n y sufragaremos los gastos de devoluci\u00f3n si es necesario.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>- Producto recibido incorrecto:<\/strong>&nbsp;Si recibe un producto incorrecto, p\u00f3ngase en contacto con nosotros y cubriremos los gastos de devoluci\u00f3n y nos aseguraremos de que reciba el producto correcto.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>- El producto nunca lleg\u00f3:<\/strong>&nbsp;Si su producto nunca lleg\u00f3, p\u00f3ngase en contacto con nosotros para que podamos iniciar una investigaci\u00f3n con el servicio de mensajer\u00eda. Si el producto no se encuentra, le ofreceremos un reembolso completo o un producto de sustituci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>- Cancelaci\u00f3n despu\u00e9s del pedido:<\/strong>&nbsp;Puede cancelar su pedido antes de que se env\u00ede. Si el pedido ya ha sido enviado, sigue el procedimiento de devoluci\u00f3n tras recibir el producto.<\/p>\n\n\n\n<p>-&nbsp;<strong>Intercambios<\/strong>: Aceptamos cambios. La forma m\u00e1s r\u00e1pida de asegurarse de que obtiene lo que desea es devolver el art\u00edculo que tiene y, una vez aceptada la devoluci\u00f3n, realizar una compra por separado del nuevo art\u00edculo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pol\u00edtica de mercanc\u00edas da\u00f1adas o defectuosas<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Cuando reciba productos da\u00f1ados o defectuosos, p\u00f3ngase en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente en un plazo de 48 horas. Env\u00edenos fotos del defecto o da\u00f1o. Inspeccionaremos el art\u00edculo y, si lo aprobamos, le proporcionaremos un reemplazo o un reembolso completo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>P\u00f3liza para mercanc\u00edas no da\u00f1adas<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Si cambia de opini\u00f3n, puede devolver el producto intacto y sin usar o ligeramente usado en un plazo de 30 d\u00edas. Aseg\u00farate de que est\u00e1 en el embalaje original.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Cronolog\u00eda<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>- Ventana de retorno:<\/strong>&nbsp;Las devoluciones deben notificarse y enviarse en un plazo de 30 d\u00edas a partir de la recepci\u00f3n del producto.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>- Procesamiento de devoluciones:<\/strong>&nbsp;Tras recibir e inspeccionar el art\u00edculo devuelto, tramitaremos el reembolso en un plazo de 8 d\u00edas a la forma de pago original. Recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>- Condiciones de reembolso:<\/strong>&nbsp;El reembolso se aprueba si el producto est\u00e1 intacto, sin usar o ligeramente usado y en su embalaje original. Los reembolsos por productos defectuosos o entregados incorrectamente se aprueban previa inspecci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>- Plazo de devoluci\u00f3n:&nbsp;<\/strong>Una vez aprobada la devoluci\u00f3n, se tarda hasta 8 d\u00edas en procesar el reembolso al m\u00e9todo de pago original.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>- M\u00e9todos de reembolso:&nbsp;<\/strong>Los reembolsos se efect\u00faan al m\u00e9todo de pago original utilizado en el momento de la compra.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>M\u00e9todo de env\u00edo<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>- M\u00e9todo de env\u00edo:&nbsp;<\/strong>DHL, Canada Post, USPS, Fedex.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Derechos legales<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Esta pol\u00edtica no afecta a ning\u00fan derecho legal aplicable.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfPreguntas?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Nombre comercial<\/strong>: Hexibella<\/p>\n\n\n\n<p><strong>N\u00famero de tel\u00e9fono<\/strong>: +1 (213)-477-3615<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Correo electr\u00f3nico<\/strong>: support@hexibella.com<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Direcci\u00f3n<\/strong>: 10250 Santa Monica Blvd, Los Angeles, CA 90067, Estados Unidos<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Horario de atenci\u00f3n al p\u00fablico<\/strong>9.00 h EST - 17.00 h EST (de lunes a viernes)<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Scope and Intent This Return and Refund Policy applies to all purchases made through the Hexibella website. Contact Information For questions about returns and refunds, please contact our customer service via: \u2013 Email: support@hexibella.com \u2013 Phone: +1 (213)-477-3615 \u2013 Address: 10250 Santa Monica Blvd, Los Angeles, CA 90067, United States Return Window Customers have the [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":12,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"bwfblock_default_font":"","_uag_custom_page_level_css":"","footnotes":""},"class_list":["post-44","page","type-page","status-publish","hentry"],"blocksy_meta":[],"acf":[],"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false,"trp-custom-language-flag":false,"woocommerce_archive_thumbnail":false,"woocommerce_thumbnail":false,"woocommerce_single":false,"woocommerce_gallery_thumbnail":false},"uagb_author_info":{"display_name":"admin","author_link":"https:\/\/hexibella.com\/es\/author\/admin_v6jhkhci\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"Scope and Intent This Return and Refund Policy applies to all purchases made through the Hexibella website. 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