FAQ

J'ai indiqué une mauvaise adresse. Puis-je la modifier ?

Si vous avez saisi une adresse de livraison erronée, veuillez nous envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante support@hexibella.com dès que possible. Si la commande n'a pas été expédiée, il se peut que nous puissions encore contacter la société de transport pour demander un changement d'adresse.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, nous recevrons un numéro de suivi dans les 1 à 2 jours suivants, qui vous sera envoyé par courrier électronique dès que nous l'aurons reçu ! Vous pouvez ensuite visiter notre page de suivi et entrer ce numéro de suivi pour voir les mises à jour de l'expédition.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons tous les principaux systèmes de cartes comme Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diner, etc. Nous acceptons également Apple pay, Google pay, Paypal, les prélèvements SEPA, EPS, IDEAL et Bancontact.

Mon article est arrivé endommagé, quelle est la procédure de retour ?

Si votre article est arrivé endommagé, veuillez nous envoyer immédiatement un e-mail avec une photo ou une vidéo du problème et nous vous enverrons un article de remplacement immédiatement !

J'ai commandé la mauvaise taille d'un article, puis-je le retourner ?

Oui, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date d'arrivée de l'article pour demander un retour. Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail.

La commande ne correspond pas à mes attentes, puis-je demander un remboursement ?

Absolument, contactez-nous par e-mail pour initier un ticket de retour et nous vous rembourserons votre paiement selon la méthode d'achat d'origine.

Comment puis-je vous contacter ?

Nom de l'entreprise: Hexibella

Numéro de téléphone: +1 (213)-477-3615

Courriel: support@hexibella.com

Adresse: 10250 Santa Monica Blvd, Los Angeles, CA 90067, États-Unis

Heures d'ouvertureHoraires de travail : 9am EST - 5pm EST (lundi-vendredi)