Expédition gratuite dans le monde entier
Politique d'expédition
Hexibella
États-Unis
support@hexibella.com
Numéro de téléphone: +1 (213)-477-3615
Courriel: support@hexibella.com
Adresse: 10250 Santa Monica Blvd, Los Angeles, CA 90067, États-Unis
Politique d'expédition
Notre objectif est de garantir une procédure d'expédition transparente et sans faille pour votre confort et votre satisfaction. Vous trouverez ci-dessous les détails de notre processus d'expédition.
GAMME D'EXPÉDITION
- Pays : Nous proposons actuellement l'expédition internationale pour toutes les commandes vers tous les pays.
FRAIS D'EXPÉDITION
- Expédition internationale: Livraison gratuite dans le monde entier pour toutes les commandes.
- Pas de frais cachés : Tous les coûts sont clairement indiqués lors du paiement.
DÉLAI DE TRAITEMENT DES COMMANDES
- Délai de traitement : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, du lundi au vendredi.
- Heure limite de commande : 14 heures EST (GMT-5) Heure normale de l'Est.
- Commandes du week-end : Les commandes passées le week-end sont traitées le jour ouvrable suivant.
TEMPS DE TRANSIT : 5-7 jours ouvrables, du lundi au vendredi.
Délai total de livraison: Toutes les destinations : 6-9 jours ouvrables.
- Jours ouvrables : Les envois sont effectués du lundi au vendredi.
- Notes : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de facteurs externes tels que les conditions météorologiques et les problèmes de transport.
PROCESSUS D'EXPÉDITION
- Des services de courrier fiables : Nous expédions par DHL, Postes Canada, USPS, Fedex.
- Envois assurés : Tous les envois sont assurés. Contactez notre service clientèle en cas de perte ou de dommage pendant le transport.
- Emballage écologique : Nous nous efforçons d'utiliser des matériaux d'emballage durables afin de minimiser notre empreinte écologique.
INSTRUCTIONS DE SUIVI
- Informations de suivi : Après l'achat, vous recevrez un courrier électronique contenant les informations de suivi, y compris le nom de la société de transport et le numéro de suivi.
- Suivez votre commande : Vous pouvez suivre votre commande sur notre site web. Il vous suffit de saisir votre numéro de suivi sur notre portail de suivi pour connaître l'état de votre commande.
- Questions : Notre équipe d'assistance est prête à répondre à toute question concernant le suivi de votre commande.
PROCÉDURE EN CAS D'ARTICLES MANQUANTS
- Signalement des articles manquants : Contactez notre service clientèle dans les 7 jours suivant la réception de votre colis via support@hexibella.com.
- Résolution : Nous résoudrons le problème dès que possible et enverrons un article de remplacement ou proposerons un remboursement.
POLITIQUE DE RETOUR
- Retours : Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la réception de la commande.
- Conditions de retour : Les articles doivent être inutilisés, non endommagés et renvoyés dans leur emballage d'origine. Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.
- Les coûts : Les frais de retour sont pris en charge par Hexibella pour tous les cas de retour, y compris les remords du client, les produits endommagés par le transporteur et les produits défectueux.
- Remboursement : Les remboursements sont traités dans un délai de 8 jours à compter de la réception du retour et sont remboursés selon le mode de paiement initial.
FRAIS DE RESTOCKAGE
- Pas de frais de restockage : Hexibella ne facture pas de frais de restockage pour les retours.
CONTACTEZ-NOUS
Nom de l'entreprise: Hexibella
Numéro de téléphone: +1 (213)-477-3615
Courriel: support@hexibella.com
Adresse: 10250 Santa Monica Blvd, Los Angeles, CA 90067, États-Unis
Heures d'ouvertureHoraires de travail : 9am EST - 5pm EST (lundi-vendredi)