FAQs

Ik heb het verkeerde adres ingevoerd. Kan ik het veranderen?

Als je het verkeerde afleveradres hebt opgegeven, stuur ons dan een e-mail op support@hexibella.com zo snel mogelijk. Als de bestelling nog niet is verzonden, kunnen we misschien nog contact opnemen met het verzendbedrijf om een adreswijziging aan te vragen.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra we je bestelling verzenden, ontvang je binnen 1-2 dagen een trackingnummer dat je per e-mail wordt toegestuurd zodra we het hebben ontvangen! Je kunt dan onze trackingpagina bezoeken en dit trackingnummer invoeren om updates over de verzending te bekijken.

Welke betalingsmethoden accepteert u?

We accepteren alle grote kaartsystemen zoals Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diner, enz. We accepteren ook Apple pay, Google pay, Paypal, SEPA automatische incasso, EPS, IDEAL en Bancontact.

Mijn artikel is beschadigd aangekomen, wat is de retourprocedure?

Als je artikel beschadigd is aangekomen, stuur ons dan onmiddellijk een e-mail met een foto of video van het probleem. We sturen dan meteen een vervangend artikel op!

Ik heb een artikel in de verkeerde maat besteld, kan ik het retourneren?

Ja, je hebt 30 dagen vanaf de dag dat het artikel is aangekomen om een retour aan te vragen. Neem contact met ons op via e-mail om een retour aan te vragen.

De bestelling voldeed niet aan mijn verwachtingen, kan ik een terugbetaling aanvragen?

Absoluut, neem per e-mail contact met ons op om een retourticket te initiëren en we zullen je betaling terugstorten op de oorspronkelijke aankoopmethode.

Hoe kan ik contact met u opnemen?

Bedrijfsnaam: Hexibella

Telefoonnummer: +1 (213)-477-3615

E-mail: support@hexibella.com

Adres: 10250 Santa Monica Blvd, Los Angeles, CA 90067, Verenigde Staten

Openingstijden: 9u EST - 17u EST (maandag-vrijdag)