#1 - Wat is een importagent?
Nadat een tas is gemaakt in fabrieken in Italië, Frankrijk en andere delen van de wereld, wordt hij verkocht door de luxe detailhandel of door importagenten. Luxe detailhandelaren vermenigvuldigen hun producten tot wel 30 keer boven de fabriekskosten onder het label “branding”. Importeurs importeren rechtstreeks van de fabriek zonder enige “branding” toeslag. Door het salaris van de CEO, de commissies van beroemdheden, de “branding tax” en de dure commerciële huur over te slaan, kunnen we deze besparingen aan jou doorgeven.
#2 - Hoe lang duurt de verzending?
Omdat we rechtstreeks van de fabriek importeren, kunnen we je bestelling binnen 7-12 dagen leveren, in tegenstelling tot luxe retailers die vaak wachtlijsten hebben van wel 3 maanden.
#3 - Is het gemaakt van echt leer?
Ja, we gebruiken echt leer gemaakt van schapenhuid. Het leer wordt vervolgens geverfd om verschillende kleuren te krijgen.
#4 - Is het een eenmalige betaling?
Bij luxe retailers moet je maandelijkse en jaarlijkse kosten betalen, zoals diefstalverzekering, authenticatiekosten, reparaties, onderhoudsdiensten, enz. Bij importagenten zoals wij is het echter een eenmalige aankoop zonder maandelijkse of jaarlijkse kosten. Wij betalen voor de verzending, douane en invoerrechten.
#5 - Wat als ik mijn tas niet mooi vind?
We hebben een zeer laag retourpercentage omdat de meeste klanten dol zijn op hun tas. Als je je tas echter wilt retourneren, heb je 30 dagen vanaf het moment dat je je bestelling hebt ontvangen om je geld terug te vragen. We betalen je terug zonder vragen te stellen!
#6 - Wat als mijn bestelling zoekraakt bij het transportbedrijf?
We bieden een gratis verzendverzekering op alle bestellingen, dus als je bestelling kwijtraakt door het transportbedrijf, vervangen we hem gratis.
#7 - Is er een klantenservice waar je mee kunt praten?
Als je koopt van kleinere bedrijven zoals importagenten, krijg je toegang tot een team dat toegewijd is aan jouw zorgen en vragen, in plaats van grote bedrijven die miljoenen klanten hebben. Als je opmerkingen, vragen of zorgen hebt over je bestelling, neem dan contact met ons op via ons e-mailadres: support@hexibella.com. We beantwoorden alle vragen binnen 24 uur (ook in het weekend)!
#8 - Is er nu een uitverkoop?
Ja, als je 2 zakken koopt, krijg je 15% korting en als je 3 zakken of meer koopt, krijg je 20% korting.
Wat nu?
De oplossing is werken met een importbedrijf, zoals wij! Wij werken alleen met werkplaatsen en fabrieken om je dezelfde producten te kunnen bieden als luxe merken, maar dan voor 1% van de prijs. We hebben niet dezelfde kosten als grote luxemerken, wat betekent dat we deze besparingen aan jou kunnen doorgeven! We zijn er zo zeker van dat je de tas die je krijgt geweldig vindt, dat we een 30-dagen retourgarantie bieden op al onze producten, zodat je je geld terugkrijgt als je niet van je bestelling houdt.
We geven je ons woord
We bieden een retourbeleid van 30 dagen zonder vragen, zodat je gerust kunt zijn over je aankoop. Als je vragen of opmerkingen hebt, kun je contact opnemen met de klantenservice op support@hexibella.com.
Copyright 2025. Alle rechten voorbehouden