Perguntas frequentes

Digitei o endereço errado. Posso alterá-lo?

Se você digitou o endereço de entrega errado, envie-nos um e-mail para support@hexibella.com o mais rápido possível. Se o pedido não tiver sido enviado, talvez ainda possamos entrar em contato com a empresa de transporte para solicitar uma alteração de endereço.

Como posso rastrear meu pedido?

Assim que enviarmos seu pedido, receberemos um número de rastreamento nos próximos 1-2 dias, que será enviado a você por e-mail assim que o recebermos! Você poderá acessar nossa página de rastreamento e inserir esse número de rastreamento para ver as atualizações do envio.

Quais métodos de pagamento são aceitos?

Aceitamos todos os principais sistemas de cartão, como Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diner, etc. Também aceitamos Apple pay, Google pay, Paypal, débito direto SEPA, EPS, IDEAL e Bancontact.

Meu item chegou danificado, qual é o processo de devolução?

Se o seu item chegar danificado, envie-nos um e-mail imediatamente e envie-nos uma foto ou um vídeo do problema e enviaremos uma substituição imediatamente!

Posso fazer a devolução de um item de tamanho errado?

Sim, você tem 30 dias a partir do dia em que o item chegou para solicitar uma devolução. Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco por e-mail.

O pedido não atendeu às minhas expectativas. Posso solicitar um reembolso?

Com certeza, entre em contato conosco por e-mail para iniciar um ticket de devolução e nós reembolsaremos o seu pagamento no método de compra original.

Como posso entrar em contato com vocês?

Nome da empresa: Hexibella

Número de telefone: +1 (213)-477-3615

E-mail: support@hexibella.com

Endereço: 10250 Santa Monica Blvd, Los Angeles, CA 90067, Estados Unidos

Horário de funcionamento: 9am EST - 5pm EST (segunda a sexta-feira)