Política de remessa

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E-mail: support@hexibella.com

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Política de remessa

Nosso objetivo é garantir um processo de remessa transparente e sem interrupções para sua conveniência e satisfação. Veja abaixo os detalhes de nosso processo de remessa.

FAIXA DE FRETE

- Países: Atualmente, oferecemos frete internacional para todos os pedidos em todos os países.

CUSTOS DE REMESSA

- Remessa internacional: Frete mundial gratuito para todos os pedidos.

- Sem taxas ocultas: Todos os custos são claramente indicados no checkout.

TEMPO DE PROCESSAMENTO DE PEDIDOS

- Tempo de processamento: Os pedidos são processados em um ou dois dias úteis, de segunda a sexta-feira.

- Hora limite do pedido: 14h EST (GMT-5), horário padrão do leste dos EUA.

- Pedidos de fim de semana: Os pedidos feitos nos finais de semana são processados no próximo dia útil.

TEMPO DE TRÂNSITO: De 5 a 7 dias úteis, de segunda a sexta-feira.

Tempo total de entrega: Todos os destinos: 6-9 dias úteis.

- Dias úteis: As remessas ocorrem de segunda a sexta-feira.

- Observações: Os prazos de entrega são estimativas e podem variar devido a fatores externos, como condições climáticas e problemas de transporte.

PROCESSO DE REMESSA

- Serviços de correio confiáveis: Enviamos via DHL, Canada Post, USPS, Fedex.

- Remessas seguradas: Todas as remessas são seguradas. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente em caso de perda ou dano durante o transporte.

- Embalagem ecologicamente correta: Nós nos esforçamos para usar materiais de embalagem sustentáveis para minimizar nossa pegada ecológica.

INSTRUÇÕES DE RASTREAMENTO

- Informações de rastreamento: Após a compra, você receberá um e-mail com informações de rastreamento, incluindo o nome da empresa de transporte e o número de rastreamento.

- Rastreie seu pedido: Você pode rastrear seu pedido pelo nosso site. Basta inserir seu número de rastreamento em nosso portal de rastreamento para visualizar o status do seu pedido.

- Perguntas: Nossa equipe de suporte está pronta para ajudar com qualquer dúvida sobre o rastreamento do seu pedido.

PROCEDIMENTO DE ITENS PERDIDOS

- Comunicação de itens perdidos: Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente em até 7 dias após o recebimento do pacote pelo site support@hexibella.com.

- Resolução: Resolveremos o problema o mais rápido possível e enviaremos um item de reposição ou ofereceremos um reembolso.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

- Devoluções: As devoluções são aceitas em até 30 dias após o recebimento do pedido.

- Condições para devoluções: Os itens não devem ser usados, não devem estar danificados e devem ser devolvidos na embalagem original. Itens personalizados não podem ser devolvidos.

- Custos: Os custos de remessa de devolução são cobertos pela Hexibella para todos os casos de devolução, incluindo remorso do cliente, produtos danificados pela transportadora e produtos com defeito.

- Reembolso: Os reembolsos são processados em até 8 dias após o recebimento da devolução e são reembolsados pelo método de pagamento original.

TAXA DE REABASTECIMENTO

- Sem taxa de reabastecimento: a Hexibella não cobra taxa de reabastecimento para nenhuma devolução.

ENTRE EM CONTATO CONOSCO

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