{"id":44,"date":"2024-11-08T15:14:58","date_gmt":"2024-11-08T22:14:58","guid":{"rendered":"https:\/\/hexibella.com\/?page_id=44"},"modified":"2025-01-22T13:40:37","modified_gmt":"2025-01-22T20:40:37","slug":"politica-de-devolucao","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hexibella.com\/pt\/politica-de-devolucao\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o e reembolso"},"content":{"rendered":"<p><strong>Escopo e inten\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Esta Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00e3o e Reembolso se aplica a todas as compras feitas por meio do site da Hexibella.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Informa\u00e7\u00f5es de contato<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Em caso de d\u00favidas sobre devolu\u00e7\u00f5es e reembolsos, entre em contato com nosso servi\u00e7o de atendimento ao cliente por meio de:<\/p>\n\n\n\n<p>- E-mail: support@hexibella.com<\/p>\n\n\n\n<p>- Telefone: +1 (213)-477-3615<\/p>\n\n\n\n<p>- Endere\u00e7o: 10250 Santa Monica Blvd, Los Angeles, CA 90067, Estados Unidos<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Janela de retorno<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Os clientes t\u00eam o direito de cancelar a compra e devolver o produto no prazo de 30 dias ap\u00f3s o recebimento, sem fornecer qualquer motivo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Instru\u00e7\u00f5es de devolu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>1.\u00a0<strong>Notifica\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o:<\/strong>\u00a0Para iniciar uma devolu\u00e7\u00e3o, entre em contato com nosso servi\u00e7o de atendimento ao cliente pelo e-mail support@hexibella.com com o n\u00famero do seu pedido e um motivo detalhado para a devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>2.<strong>&nbsp;Autoriza\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o:<\/strong>&nbsp;Ap\u00f3s analisarmos sua solicita\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o, forneceremos instru\u00e7\u00f5es detalhadas. O cliente que devolver o produto ser\u00e1 instru\u00eddo a fazer o download e imprimir uma etiqueta de remessa de devolu\u00e7\u00e3o, que poder\u00e1 ser usada para devolver o produto pelo correio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>3.\u00a0<strong>Endere\u00e7o para devolu\u00e7\u00e3o:<\/strong>\u00a010250 Santa Monica Blvd, Los Angeles, CA 90067, Estados Unidos<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Embalagem e remessa<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>1. Embale o item com seguran\u00e7a na embalagem original, com todos os r\u00f3tulos e etiquetas ainda afixados.<\/p>\n\n\n\n<p>2. Inclua o formul\u00e1rio de autoriza\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o e todos os documentos ou imagens de apoio necess\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<p>3. Fa\u00e7a o download e imprima a etiqueta de devolu\u00e7\u00e3o no link fornecido em nosso e-mail.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Custos de retorno<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Para produtos defeituosos:<\/strong>\u00a0Sem custo para o cliente. Isso se aplica quando o produto estiver incorreto, danificado pela transportadora ou com defeito de qualquer outra forma.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Para remorso do cliente (mudan\u00e7a de opini\u00e3o para produtos n\u00e3o defeituosos):<\/strong>\u00a0Isso se aplica quando o cliente compra o produto errado, o item n\u00e3o serve ou ele n\u00e3o quer mais o item. Nesse caso, as devolu\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m s\u00e3o aceitas. O cliente pode devolver o item gratuitamente, sem custo de devolu\u00e7\u00e3o para o cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas de devolu\u00e7\u00e3o e reembolso<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>- Devolu\u00e7\u00f5es devido a mudan\u00e7a de opini\u00e3o (produtos n\u00e3o defeituosos):<\/strong>&nbsp;Se mudar de ideia ap\u00f3s a compra, voc\u00ea poder\u00e1 devolver o produto em at\u00e9 30 dias, desde que ele n\u00e3o tenha sido usado ou tenha sido pouco usado, n\u00e3o esteja danificado e esteja na embalagem original.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>- Produtos com defeito:<\/strong>&nbsp;Se receber um produto com defeito, entre em contato imediatamente com o nosso servi\u00e7o de atendimento ao cliente para obter instru\u00e7\u00f5es. A Hexibella cobrir\u00e1 os custos de devolu\u00e7\u00e3o e fornecer\u00e1 um produto substituto ou um reembolso.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>- Bens danificados:<\/strong>&nbsp;Se o produto chegar danificado, envie-nos fotos do dano em at\u00e9 48 horas ap\u00f3s o recebimento. Avaliaremos a situa\u00e7\u00e3o e cobriremos os custos de devolu\u00e7\u00e3o, se necess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>- Produto recebido incorretamente:<\/strong>&nbsp;Se voc\u00ea receber um produto incorreto, entre em contato conosco e n\u00f3s cobriremos os custos de devolu\u00e7\u00e3o e garantiremos que voc\u00ea receba o produto correto.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>- O produto nunca chegou:<\/strong>&nbsp;Se o seu produto nunca chegou, entre em contato conosco para que possamos iniciar uma investiga\u00e7\u00e3o com a transportadora. Se o produto n\u00e3o for encontrado, ofereceremos um reembolso total ou um produto de substitui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>- Cancelamento ap\u00f3s o pedido:<\/strong>&nbsp;Voc\u00ea pode cancelar seu pedido antes que ele seja enviado. Se o pedido j\u00e1 tiver sido enviado, siga o procedimento de devolu\u00e7\u00e3o ap\u00f3s o recebimento do produto.<\/p>\n\n\n\n<p>-&nbsp;<strong>Trocas<\/strong>: Aceitamos trocas. A maneira mais r\u00e1pida de garantir que voc\u00ea receba o que deseja \u00e9 devolver o item que possui e, depois que a devolu\u00e7\u00e3o for aceita, fazer uma compra separada para o novo item.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pol\u00edtica para mercadorias danificadas ou com defeito<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ao receber mercadorias danificadas ou com defeito, entre em contato com nosso atendimento ao cliente em at\u00e9 48 horas. Envie-nos fotos do defeito ou dano. Inspecionaremos o item e, se aprovado, forneceremos uma substitui\u00e7\u00e3o ou um reembolso total.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pol\u00edtica para mercadorias n\u00e3o danificadas<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Se mudar de ideia, voc\u00ea poder\u00e1 devolver o produto n\u00e3o danificado e sem uso ou levemente usado dentro de 30 dias. Certifique-se de que ele esteja na embalagem original.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Linhas do tempo<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>- Janela de retorno:<\/strong>&nbsp;As devolu\u00e7\u00f5es devem ser comunicadas e enviadas em at\u00e9 30 dias ap\u00f3s o recebimento do produto.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>- Processamento de devolu\u00e7\u00f5es:<\/strong>&nbsp;Depois de receber e inspecionar o item devolvido, processaremos o reembolso dentro de 8 dias para o m\u00e9todo de pagamento original. Voc\u00ea receber\u00e1 um e-mail de confirma\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>- Condi\u00e7\u00f5es de reembolso:<\/strong>&nbsp;O reembolso ser\u00e1 aprovado se o produto n\u00e3o estiver danificado, n\u00e3o tiver sido usado ou tiver sido levemente usado e estiver na embalagem original. Os reembolsos para produtos defeituosos ou entregues incorretamente s\u00e3o aprovados ap\u00f3s inspe\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>- Per\u00edodo de reembolso:&nbsp;<\/strong>Depois que a devolu\u00e7\u00e3o \u00e9 aprovada, leva at\u00e9 8 dias para processar o reembolso para o m\u00e9todo de pagamento original.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>- M\u00e9todos de reembolso:&nbsp;<\/strong>Os reembolsos s\u00e3o feitos para o m\u00e9todo de pagamento original usado no momento da compra.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>M\u00e9todo de envio<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>- M\u00e9todo de envio:&nbsp;<\/strong>DHL, Canada Post, USPS, Fedex.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Direitos legais<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Esta pol\u00edtica n\u00e3o afeta nenhum direito legal aplic\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>D\u00favidas?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Nome da empresa<\/strong>: Hexibella<\/p>\n\n\n\n<p><strong>N\u00famero de telefone<\/strong>: +1 (213)-477-3615<\/p>\n\n\n\n<p><strong>E-mail<\/strong>: support@hexibella.com<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Endere\u00e7o<\/strong>: 10250 Santa Monica Blvd, Los Angeles, CA 90067, Estados Unidos<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Hor\u00e1rio de funcionamento<\/strong>: 9am EST - 5pm EST (segunda a sexta-feira)<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Scope and Intent This Return and Refund Policy applies to all purchases made through the Hexibella website. 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