Najczęściej zadawane pytania

Wprowadziłem nieprawidłowy adres. Czy mogę go zmienić?

Jeśli podałeś nieprawidłowy adres dostawy, napisz do nas na adres support@hexibella.com tak szybko, jak to możliwe. Jeśli zamówienie nie zostało wysłane, nadal możemy skontaktować się z firmą kurierską, aby poprosić o zmianę adresu.

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Po wysłaniu zamówienia w ciągu 1-2 dni otrzymamy numer śledzenia, który zostanie wysłany do Ciebie e-mailem po jego otrzymaniu! Następnie możesz odwiedzić naszą stronę śledzenia i wprowadzić ten numer śledzenia, aby zobaczyć aktualizacje wysyłki.

Jakie metody płatności są akceptowane?

Akceptujemy wszystkie główne systemy kart, takie jak Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diner itp. Akceptujemy również Apple Pay, Google Pay, Paypal, polecenie zapłaty SEPA, EPS, IDEAL i Bancontact.

Mój przedmiot dotarł uszkodzony, jak wygląda proces zwrotu?

Jeśli przedmiot dotarł uszkodzony, prosimy o niezwłoczne przesłanie do nas wiadomości e-mail i przesłanie zdjęcia lub filmu przedstawiającego problem, a my natychmiast wyślemy zamiennik!

Czy mogę dokonać zwrotu, jeśli zamówiłem produkt w niewłaściwym rozmiarze?

Tak, na zażądanie zwrotu masz 30 dni od daty otrzymania produktu. Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Zamówienie nie spełniło moich oczekiwań, czy mogę zainicjować zwrot pieniędzy?

Absolutnie, skontaktuj się z nami przez e-mail, aby zainicjować bilet zwrotny, a my zwrócimy Ci płatność na oryginalną metodę zakupu.

Jak mogę się z wami skontaktować?

Nazwa firmy: Hexibella

Numer telefonu: +1 (213)-477-3615

E-mail: support@hexibella.com

Adres: 10250 Santa Monica Blvd, Los Angeles, CA 90067, Stany Zjednoczone

Godziny pracy9:00 EST - 17:00 EST (od poniedziałku do piątku)